Dostawa i płatności

Dokąd wysyłamy

Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Skąd wysyłamy i ile to trwa

Produkty wysyłamy bezpośrednio z magazynów naszych dostawców, w tym z Chin. Dzięki temu możemy oferować dobre ceny, ale paczka jedzie dłużej niż z polskiego magazynu.

Łączny czas dostawy: zwykle 6–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że strona produktu podaje inaczej).

Metody i koszty dostawy

Cła i podatki

Nie zapłacisz żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych przy odbiorze.

Śledzenie przesyłki

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Numer śledzenia może zacząć działać po 2–5 dniach od nadania.

Opóźnienia i zagubione przesyłki

Za dostarczenie paczki odpowiadamy my. Jeśli przesyłka zaginie lub nie dotrze w terminie, napisz na kontakt@cieplykoc.pl: wyślemy produkt ponownie albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z Twoim wyborem i Regulaminem.

Uszkodzona paczka? Jeśli możesz, zrób zdjęcia paczki i produktu. Nie jest to warunek reklamacji – przyjmiemy ją także bez nich.

Płatności

Dostępne metody płatności zobaczysz w trakcie składania zamówienia. Płacisz z góry. Nie przechowujemy danych Twojej karty – przetwarza je wyłącznie operator płatności. Zwroty pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności.

Na Twoje żądanie wystawimy rachunek – napisz na kontakt@cieplykoc.pl.