Regulamin sklepu internetowego cieplykoc.pl

Obowiązuje od 17 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem cieplykoc.pl (dalej: „Sklep”), zawierania umów sprzedaży oraz rozpatrywania zwrotów i reklamacji.
2. Sklep prowadzi Kacper Mordzak, ul. Toruńska 3, 70-841 Szczecin, e-mail: kontakt@cieplykoc.pl (dalej: „Sprzedawca”), w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców).
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Definicje:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności w CEIDG);
   • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niedozwolonych postanowień umownych oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

§ 2. Model sprzedaży (dropshipping)

1. Stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta jest wyłącznie Sprzedawca.
2. Produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów dostawców Sprzedawcy, w tym spoza Unii Europejskiej (głównie z Chin). Przewidywany czas dostawy jest podany na stronie Produktu i na stronie „Dostawa i płatności”.
3. Korzystanie przez Sprzedawcę z dostawców i przewoźników nie ogranicza praw Klienta wobec Sprzedawcy, w tym prawa do odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi przeglądania Sklepu i formularza zamówienia. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez zaprzestanie korzystania.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, przejść do kasy, podać dane do dostawy i kontaktu, wybrać sposób dostawy i płatności, zapoznać się z Regulaminem oraz kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów wraz z kosztami dostawy oraz innymi kosztami (jeśli występują).
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail.
5. Potwierdzenie zawiera istotne postanowienia umowy oraz link do Regulaminu, informacji o prawie odstąpienia i wzoru formularza odstąpienia.
6. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że Produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient może wybrać oczekiwanie na Produkt (jeśli wskazano nowy termin) albo odstąpić od umowy w tej części; w takim przypadku Sprzedawca zwraca zapłacone kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Dostawa na terytorium Polski jest darmowa.
2. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
3. Płatność następuje z góry, w trakcie składania zamówienia. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
4. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Termin dostawy wynosi zwykle 6–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na stronie Produktu podano inny termin.
3. Dostawa jest darmowa. Przesyłki doręczają przewoźnicy współpracujący z dostawcą, m.in. InPost i DHL.
4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
5. Klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani podatkowych przy odbiorze.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. Za opóźnienia i zaginięcie przesyłki przed wydaniem odpowiada wobec Klienta Sprzedawca.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu, gdy Sprzedawca oświadczył, że nie dostarczy Produktu, lub gdy termin był dla Konsumenta istotny.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (w przypadku kilku Produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich).
2. Aby odstąpić, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na kontakt@cieplykoc.pl lub pocztą na adres: Kacper Mordzak, ul. Toruńska 3, 70-841 Szczecin. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
3. Konsument odsyła Produkt na adres: Kacper Mordzak, ul. Toruńska 3, 70-841 Szczecin, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przed jego upływem.
4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Orientacyjnie wynosi on 12–20 zł za standardową paczkę wysyłaną na terenie Polski (np. paczkomatem).
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (przy darmowej dostawie: 0 zł), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprawdzenie Produktu (np. rozpakowanie, uruchomienie) jest dopuszczalne.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili. Niezgodność ujawniona w ciągu 2 lat domniemywa się, że istniała w chwili dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@cieplykoc.pl lub pocztą na adres: Kacper Mordzak, ul. Toruńska 3, 70-841 Szczecin. Wzór formularza reklamacyjnego jest dostępny w Sklepie (jego użycie nie jest obowiązkowe). Warto opisać problem, podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia – ułatwi to rozpatrzenie.
3. Dowodem zakupu może być każdy dokument lub informacja potwierdzająca zakup (potwierdzenie zamówienia, wyciąg z konta, numer zamówienia).
4. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił lub nie wykonał ich w rozsądnym czasie, niezgodność nadal występuje albo jest na tyle istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (gdy niezgodność nie jest nieistotna).
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
7. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Konsumenta opisanych w tym paragrafie.
8. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, a także zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług albo względów bezpieczeństwa. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się na zasadach dotychczasowych.
2. Umowy zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie, co nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od 17 października 2026 r.