Zwroty – odstąpienie od umowy

14 dni na zwrot bez podania przyczyny

Masz 14 dni od otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy bez podawania powodu. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

1. Zgłoś zwrot – wyślij oświadczenie na kontakt@cieplykoc.pl lub pocztą na adres: Kacper Mordzak, ul. Toruńska 3, 70-841 Szczecin. Możesz użyć formularza odstąpienia (nie jest obowiązkowy). Wystarczy podać numer zamówienia i informację, które produkty zwracasz. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia e-mailem.
2. Odeślij produkt – w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Kacper Mordzak, ul. Toruńska 3, 70-841 Szczecin. Dobrze zapakuj produkt i zachowaj dowód nadania.
3. Otrzymaj pieniądze – zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki albo dowodu jej nadania.

Uwaga: nie odsyłaj produktu na adres nadawcy widoczny na paczce (np. magazyn w Chinach). Zwroty przyjmujemy wyłącznie pod adresem podanym powyżej.

Ile zwracamy

• Pełną cenę produktów.
• Koszt dostawy do Ciebie – przy darmowej dostawie: 0 zł.
• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez kosztów dla Ciebie.

Koszt odesłania

Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Orientacyjnie wynosi 12–20 zł za standardową paczkę wysyłaną na terenie Polski (np. paczkomatem).

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt tak jak w sklepie stacjonarnym – rozpakować go, obejrzeć i włączyć, żeby sprawdzić, jak działa. Jeżeli korzystałeś z produktu ponad tę potrzebę lub go uszkodziłeś, możemy pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą utracie wartości. Brak oryginalnego opakowania nie wyklucza zwrotu.

Zwrot a reklamacja

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub nie działa – to nie jest zwrot, lecz reklamacja. W takim przypadku koszty odesłania pokrywamy my. Zobacz: „Reklamacje”.